En TRABAJONAUTAS valoramos profundamente la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Estas Políticas de Privacidad explican de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web y los servicios asociados. El uso de la plataforma implica la aceptación plena y expresa de los términos aquí descritos. Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios o podrá contactarnos en soporte@trabajonautas.com 

1. Gestión ética de datos

TRABAJONAUTAS adopta un enfoque ético, transparente y responsable en el tratamiento de la información personal, conforme a los siguientes principios:

a)     Transparencia: informamos a los usuarios sobre la forma, el propósito y el alcance del tratamiento de sus datos personales. Detallamos qué información recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo se conservará y con quién puede compartirse.

b)     Consentimiento informado: los datos se recopilan únicamente con el consentimiento previo, libre, específico e informado del usuario, salvo en los casos donde exista una base legal legítima que autorice su tratamiento.

c)     Minimización y exactitud: solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento de la plataforma. Los datos deben ser veraces, completos y actualizados; no serán alterados sin autorización del usuario.

d)     Seguridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas  apropiadas para evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos de la información. Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales y está sujeto a deberes de confidencialidad.

e)     Derechos ARCO: los usuarios pueden acceder, rectificar, limitar o eliminar sus datos en cualquier momento, de acuerdo con los procedimientos descritos más adelante.

            2. Recopilación de datos

TRABAJONAUTAS recopila información personal y técnica de los usuarios con el propósito de ofrecer una experiencia personalizada, segura y funcional. Los principales medios de obtención de datos son los siguientes:

a)     Registro de usuario: al crear una cuenta, se recaban datos personales básicos como nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, profesión, departamento de residencia, género, información profesional edad y contraseña.

b)     Uso de la plataforma: se recopilan datos derivados de la interacción del usuario con la plataforma, tales como búsquedas realizadas, convocatorias consultadas, filtros aplicados, historial de inicio de sesión y configuraciones de notificaciones.

c)     Soporte técnico o contacto: cuando el usuario se comunica con nuestro equipo de atención o soporte, se recopilan los datos necesarios para atender su consulta, incluyendo el contenido del mensaje y los datos de contacto utilizados.

d)     Datos técnicos y de navegación: TRABAJONAUTAS recopila automáticamente información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado y fecha de acceso. Además, podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias y mejorar la funcionalidad del sitio.

e)     Datos financieros: en caso de adquirir planes de suscripción (PRO o PRO MAX), se recopilará información sobre el método de pago, monto, fecha de transacción y comprobante correspondiente. TRABAJONAUTAS no almacena información de tarjetas de crédito o débito; las transacciones son procesadas mediante pagos QR. Estos datos son gestionados mediante proveedores de servicios de pago autorizados, bajo altos estándares de seguridad, y únicamente se almacenan en la medida estrictamente necesaria.

Los datos personales recopilados nunca serán públicos sin consentimiento, salvo aquellos necesarios para el funcionamiento normal del perfil (por ejemplo, nombre y profesión visibles en una postulación).

            3. Uso de los datos

La información personal recopilada es utilizada por TRABAJONAUTAS con las siguientes finalidades:

●       Permitir la creación y gestión de cuentas de usuario.

●       Personalizar la experiencia de uso mediante filtros, alertas y convocatorias afines al perfil del usuario.

●       Analizar perfiles profesionales y encontrar convocatorias adecuadas para el usuario.

●       Facilitar la contratación de planes y el procesamiento de pagos.

●       Enviar notificaciones, recordatorios, avisos de vencimiento, actualizaciones de servicio y mensajes administrativos, como otro tipo de comunicaciones con el usuario.

●       Detectar y prevenir conductas fraudulentas, accesos no autorizados o publicaciones falsas.

●       Cumplir con obligaciones legales, tributarias o regulatorias.

●       Analizar datos de uso (de forma anónima o agregada) para mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento de la plataforma.

●       Mejorar nuestros servicios o crear nuevos productos e identificar cambios en el mercado laboral.

TRABAJONAUTAS nunca comercializa los datos personales de sus usuarios ni los utiliza con fines publicitarios externos sin su consentimiento explícito. Tampoco los comparte directamente con empresas ofertantes o convocantes. Las postulaciones son voluntarias por parte de los usuarios.

Los datos podrán utilizarse para detectar intentos de acceso no autorizados, publicaciones maliciosas, spam o conductas que puedan vulnerar los derechos de otros Usuarios o afectar la integridad del sistema.

Asimismo, TRABAJONAUTAS podrá analizar de forma agregada el comportamiento de los Usuarios dentro de la plataforma, incluyendo las secciones más visitadas, frecuencia de uso y patrones de interacción, con el propósito de optimizar la funcionalidad, mejorar la experiencia del Usuario y desarrollar nuevos servicios que respondan a las necesidades reales del mercado laboral. Este tratamiento se realiza bajo técnicas de anonimización que impiden la identificación individual de los Usuarios.

            4. Almacenamiento y seguridad

En TRABAJONAUTAS, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos de nuestros Usuarios. Por lo que se implementan medidas técnicas, administrativas y organizativas de seguridad para proteger la información personal, comercial y operativa que nos es confiada, así como para preservar la integridad de las operaciones realizadas a través de nuestra Plataforma, protegiendo los datos de accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Los datos se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, salvo que la ley requiera un periodo de conservación más prolongado.

Trabajamos arduamente para brindar los servicios ofertados con la máxima eficiencia posible, conforme a los medios y las tecnologías disponibles. En ese sentido, con el fin de resguardar la información, los datos de los Usuarios son almacenados en servidores seguros, para lo cual se tomaron las siguientes medidas:

a.    Exigimos que los usuarios elijan contraseñas fuertes y únicas al crear una cuenta en nuestra Plataforma. Las contraseñas deben cumplir con los requisitos mínimos de complejidad, como una longitud mínima y la combinación de números y letras.

b.    Monitoreo continuo de la Plataforma para identificar actividades sospechosas, vulnerabilidades y posibles intentos de accesos no autorizados. Este monitoreo incluye la revisión de los registros de acceso, las transacciones y el comportamiento general de los usuarios para detectar patrones inusuales.

c.    Además, los datos sensibles almacenados en nuestros servidores, como los datos personales de los usuarios y la información de las transacciones, están protegidos mediante cifrado de alto nivel. Esto asegura que, incluso en caso de un acceso no autorizado a los servidores, los datos sean ilegibles sin la clave de descifrado adecuada.

d.    En caso de una brecha de seguridad o intento de ataque, TRABAJONAUTAS notificará a las autoridades pertinentes para identificar el origen, el alcance del ataque y las medidas necesarias para mitigar cualquier daño o riesgos potenciales.

e.    Auditorías de seguridad internas y externas de forma periódica para identificar vulnerabilidades en nuestra infraestructura, sistemas y procesos.

f.      Auditorías de seguridad internas y externas de forma periódica para identificar vulnerabilidades en nuestra infraestructura, sistemas y procesos.

g.    Capacitación en Seguridad de la Información a todo el personal de TRABAJONAUTAS para evitar errores humanos que puedan comprometer la seguridad de la Plataforma.

Declaramos que hemos adoptado todas las medidas técnicas y de seguridad disponibles a su alcance para la protección y optimización de nuestra Plataforma. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable, por lo que TRABAJONAUTAS no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones, ataques informáticos, demoras o imperfecciones técnicas.

En ese sentido, y dentro de los límites permitidos por la ley, TRABAJONAUTAS no asume responsabilidad por accesos no autorizados, filtraciones o usos indebidos de la información que provengan de terceros ajenos al control razonable de la Plataforma. No obstante, la empresa se compromete a realizar mantenimientos constantes, aplicar medidas correctivas oportunas y mejorar de manera continua sus protocolos de seguridad para minimizar estos riesgos

En caso de producirse una vulneración de seguridad que comprometa la confidencialidad o integridad de los datos personales, TRABAJONAUTAS notificará a los Usuarios afectados dentro de un plazo razonable, indicando la naturaleza del incidente, las posibles consecuencias y las medidas adoptadas para mitigar sus efectos.

TRABAJONAUTAS recuerda a los Usuarios que la seguridad de sus datos también depende del uso responsable de sus credenciales y del mantenimiento de dispositivos actualizados y protegidos frente a virus o software malicioso.

            4. Compartición de datos

En TRABAJONAUTAS nos comprometemos a no compartir los datos personales de nuestros Usuarios con terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios y siempre garantizando el cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables. En los supuestos en que la información deba compartirse con proveedores de servicios tecnológicos, pasarelas de pago, sistemas de geolocalización u otros aliados necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, se firmarán acuerdos de confidencialidad y se adoptarán medidas de seguridad para asegurar el tratamiento adecuado de la información. Asimismo, en caso de una fusión, adquisición o venta de activos, los datos de los Usuarios podrán ser transferidos a la nueva entidad, lo cual será informado oportunamente mediante la actualización de nuestras Política de Privacidad.

Específicamente sobre proveedores de servicio, en caso de compartir datos con empresas encargadas de ser procesadores de pagos, pasarelas de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos, estos proveedores tienen acceso a los datos necesarios para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarlos para otros fines. Para transacciones realizadas mediante la Plataforma, los datos relacionados con la operación, como detalles de pago y monto, pueden ser procesados por plataformas de pago externas. TRABAJONAUTAS no almacena esta información directamente, pero estas plataformas gestionan los datos según sus propias políticas de privacidad.

TRABAJONAUTAS también podrá acceder, conservar y compartir información de los Usuarios para evitar daños, en caso de recibir un requerimiento legal válido, como una orden judicial, citación, requerimiento fiscal u otra solicitud de una autoridad competente en cualquiera de las jurisdicciones en que opere la Plataforma. Del mismo modo, se podrá compartir información si existe una sospecha fundada o se considera de buena fe que es necesario detectar, prevenir o combatir actividades fraudulentas, contrabando, transporte de sustancias prohibidas u otras conductas ilícitas, así como para proteger los derechos, seguridad y la integridad, tanto de la Plataforma como de los propios Usuarios o de terceros involucrados.

Con el fin de garantizar la seguridad y el cumplimiento de nuestras Políticas, TRABAJONAUTAS se reserva el derecho de consultar, procesar y conservar información de los Usuarios, durante un período prolongado en caso de existir una solicitud u obligación legal, investigaciones gubernamentales, o investigaciones relacionadas con posibles infracciones de la normativa vigente o de nuestras propias políticas

Estamos comprometidos a actuar de manera responsable, cumplir con la legislación vigente y aplicar todas las medidas necesarias para proteger a nuestros Usuarios y mantener la integridad de nuestros servicios. En ningún caso compartiremos datos con terceros para fines de marketing, publicidad o promoción comercial sin el consentimiento previo, libre, expreso e informado del Usuario.

Todos los empleados, colaboradores y terceros que tengan acceso a los sistemas de TRABAJONAUTAS y, por tanto, a la información de los Usuarios, están sujetos a contratos de confidencialidad y programas de capacitación rigurosa en materia de seguridad de la información, garantizando que los datos personales sean tratados con la máxima reserva y protección. TRABAJONAUTAS se compromete a monitorear y evaluar regularmente el cumplimiento de estas obligaciones por parte de sus colaboradores y proveedores, para asegurar la protección continua de los datos de los Usuarios.

TRABAJONAUTAS no asume responsabilidad por los errores, omisiones o fallos que puedan surgir de la integración con servicios de terceros, dentro de lo posible. Esto incluye, pero no se limita a, problemas relacionados con cualquier error o inconveniente que pueda surgir durante el procesamiento de pagos o transacciones gestionadas por estos terceros, interrupciones o fallos en los servicios ofrecidos por terceros, la forma en que estos terceros gestionan, almacenan o utilizan los datos que compartimos con ellos, ni de cualquier impacto que pueda resultar del uso de sus servicios.

            5. Derechos de los usuarios

En TRABAJONAUTAS reconocemos y garantizamos a nuestros Usuarios el pleno ejercicio de los derechos vinculados a la protección de sus datos personales, en especial los derechos relacionados a la autodeterminación informática de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de su información, así como cualquier otro derecho reconocido por la legislación vigente, sin restricción alguna. Estos derechos podrán ejercerse en cualquier momento, siempre que el solicitante acredite debidamente su identidad y capacidad legal para ello.

Todo Usuario tiene derecho a obtener de TRABAJONAUTAS la confirmación del tratamiento que se dan a sus datos personales, los fines que se le asignan, categorías de datos que se comuniquen a terceros autorizados u organizaciones internacionales y el plazo estimado de conservación. Además, tiene derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos, la supresión de aquellos que no sean necesarios o cuya conservación no esté legalmente justificada, o la limitación de su tratamiento cuando exista una causa legítima.

El Usuario también podrá solicitar información sobre el origen de sus datos en caso de que estos no hubieran sido proporcionados directamente por él, pero hayan sido incorporados en la Plataforma por exigencias legales o contractuales. En estos supuestos, TRABAJONAUTAS actuará de manera transparente, siempre que la ley no limite la entrega de dicha información por motivos de seguridad, confidencialidad o investigaciones en curso.

Es así que, en cualquier momento, el Usuario podrá solicitar el acceso a la información personal que mantenemos, si es que cuenta con las facultades necesarias, así como su modificación o eliminación, ya sea porque no la considera correcta o porque desea revocar su consentimiento para el tratamiento. Tenemos la obligación de cumplir los requerimientos sobre su propia información, pero no así la de otros terceros sin autorización, por lo que se verificará la identidad del solicitante y su capacidad antes de entregarla. Para ello, deberá remitir una solicitud a través de los canales de contacto oficiales de TRABAJONAUTAS la cual será procesada en un plazo razonable y dentro de los límites que la normativa aplicable establezca. En caso de solicitar su supresión, los datos serán eliminados salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.

Se reconoce también el derecho de oposición al Usuario cuando no desee que su información sea utilizada para alguna de las finalidades declaradas en esta Política o cuando consideren que el tratamiento de sus datos no se está llevando a cabo de forma correcta. En tales casos, el Usuario podrá solicitar la restricción de su uso bajo las siguientes circunstancias: cuando se impugne la exactitud de los datos personales mientras se verifica su corrección; cuando el tratamiento sea ilícito y el Usuario se oponga a su supresión, solicitando la limitación en su lugar; o cuando los datos ya no sean necesarios para TRABAJONAUTAS pero el Usuario los requiera para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

A continuación, explicamos cómo funcionan nuestros procesos para hacer efectivos los derechos establecidos anteriormente:

a.     Acceso a la Información: En cualquier momento el Usuario tiene derecho a solicitar su información, enviando un correo electrónico a nuestros canales de contacto. TRABAJONAUTAS procesa dichas solicitudes en un plazo no mayor a cuarenta y cinco (45) días, proporcionando la posibilidad de inspección y revisión de los datos solicitados.

b.     Rectificación: Si el Usuario considera que su información se encuentra incorrecta y no puede cambiarla, puede solicitar su rectificación a través del correo electrónico de TRABAJONAUTAS al soporte@trabajonautas.com indicando los datos incorrectos y la corrección solicitada. Procesaremos su solicitud en el menor tiempo posible, garantizando la actualización de su información.

Una vez ingresada la solicitud, se realizará la verificación de la información. En caso de que el error sea evidente y/o cierto, se realizará el cambio, caso contrario se denegará la solicitud. 

c.      Eliminación: Conservamos la información de los Usuarios durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios de manera efectiva. Si el Usuario tiene una cuenta en TRABAJONAUTAS, la información asociada a ella se mantendrá hasta que decida eliminarla; sin embargo, tiene la opción de hacerlo en cualquier momento, solicitando la eliminación de sus datos en la medida en que no haya una obligación legal o contractual que nos impida hacerlo. Al eliminar su información personal, los datos dejarán de estar disponibles en TRABAJONAUTAS.

d.     Oposición y Restricción: Si los Usuarios ya no desean que su información sea utilizada para alguna de nuestras finalidades declaradas o si creen que sus datos no están siendo procesados correctamente, pueden oponerse a su procesamiento o restringir su uso, en ejercicio de su autodeterminación informativa. No podremos continuar brindando el servicio si se opone al tratamiento de datos necesarios para su identificación y el uso de funciones básicas de la plataforma.

TRABAJONAUTAS no recopila ni trata de forma consciente datos personales de menores de 18 años, ya que la plataforma está diseñada exclusivamente para menores de edad, hábiles por ley. En caso de detectarse una cuenta registrada por un menor de edad, será eliminada de inmediato tras verificarse la situación.

En TRABAJONAUTAS nos aseguramos de que el Usuario tenga control sobre sus datos personales y le brindamos la posibilidad de acceder y eliminar su información cuando lo desee. Estamos aquí para proteger su privacidad en todo momento**.**

            6. Cumplimiento internacional de datos

TRABAJONAUTAS toma estándares de protección altos como los que dispone la regulación de leyes internacionales y locales aplicables para proteger los datos personales y garantizar el cumplimiento de las normativas de privacidad y seguridad. Entre las principales, se incluyen:

1. Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): A pesar de que no se aplique legalmente, TRABAJONAUTAS como política interna y referente internacional, cumple con el GDPR de la Unión Europea, que establece estándares estrictos para la recopilación, uso, almacenamiento y protección de datos personales. Esto asegura que los Usuarios tengan control sobre sus datos y los proteja de accesos no autorizados o uso indebido
2. Regulaciones regionales: TRABAJONAUTAS también se adhiere a las normativas regionales como la Decisión N° 897 de la Comunidad Andina de Naciones - CAN (2023) de Estrategia Andina de Transformación Digital y otras como la normativa Chilena y Colombiana para la protección de privacidad y protección de datos.
3. A nivel nacional, aplicamos fielmente lo dispuesto en la Constitución Política del Estado, la Ley N°164 de Telecomunicaciones y TICs, su reglamento aprobado por el Decreto Supremo N°1793, la Ley N°453 de Protección al Usuario y al Consumidor y otras normas aplicables con enfoque en el respeto a la privacidad y los datos personales del usuario.

Por tanto, TRABAJONAUTAS se compromete a garantizar la protección de los derechos de los consumidores y la transparencia en todos los servicios que ofrece, proporcionando información clara y accesible sobre los servicios y los términos de uso relacionados con la Plataforma. Los Usuarios pueden acceder a toda la información relevante antes de realizar cualquier acuerdo.

Cuando se transfieran datos personales fuera de las fronteras nacionales, TRABAJONAUTAS garantizará que dichas transferencias se realicen únicamente hacia entidades que proporcionen un nivel de protección de datos equivalente o superior al exigido por las leyes bolivianas y estándares internacionales como el GDPR. En todo caso, se adoptarán cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos jurídicos que aseguren la legalidad y seguridad de las transferencias.

Aseguramos que todos los datos personales de los Usuarios sean protegidos de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad cibernética y las leyes de privacidad aplicables, garantizando la confidencialidad y protección contra accesos no autorizados.

            7. Transferencia internacional de datos

En TRABAJONAUTAS entendemos la importancia de proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros Usuarios. Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

No compartimos ni transferimos los datos personales de nuestros Usuarios a empresas o entidades en otras jurisdicciones, a menos que dicha transferencia sea imprescindible para la provisión de nuestros servicios.

En los casos en los que sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, nos aseguramos de que se implementen todas las medidas adecuadas para proteger los datos personales de los Usuarios, garantizando su seguridad y cumplimiento con las normativas de protección de datos aplicables.

En TRABAJONAUTAS, nuestra prioridad es garantizar que la información personal de los Usuarios permanezca protegida, independientemente del lugar donde se procese o almacene, manteniendo la transparencia y el control sobre el uso de sus datos.

            8. Protección al consumidor

TRABAJONAUTAS se compromete a garantizar la protección de los derechos de los consumidores y la transparencia en todos los servicios que ofrece. Para lo cual, TRABAJONAUTAS proporciona información clara y accesible sobre los servicios, tarifas y los términos de uso. Los usuarios pueden acceder a toda la información relevante antes de realizar cualquier acuerdo.

Los datos personales de los Usuarios son protegidos de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad cibernética y las leyes de privacidad aplicables, garantizando la confidencialidad y protección contra accesos no autorizados. En caso de que surgiera alguna controversia relacionada con la Plataforma, TRABAJONAUTAS ofrece mecanismos para la resolución de disputas y se compromete a actuar de manera justa y equitativa en caso de cualquier problema o queja por parte de los Usuarios.

            9. Actualizacion de politicas

Nos comprometemos a mantener a nuestros Usuarios informados sobre cualquier cambio significativo en nuestras Políticas de Privacidad, Términos de Uso o cualquier otra política relevante. Cualquier modificación será notificada con los detalles de la actualización, cuando sea relevante para su cuenta o sus operaciones en la Plataforma. Además, las actualizaciones se reflejarán en la propia Plataforma, en la sección correspondiente de Términos y Condiciones o Políticas de Privacidad, para que los Usuarios puedan revisar las modificaciones en cualquier momento.

TRABAJONAUTAS revisará y actualizará sus políticas de forma periódica para garantizar que cumplan con las normativas legales y para mejorar nuestros servicios. Recomendamos que los Usuarios revisen regularmente estas políticas para estar al tanto de cualquier cambio Estas actualizaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación, a menos que se indique lo contrario.